Obtenir une meilleure condition d'achat est possible. Voici comment mener une négociation constructive et respectueuse.
Négocier un modèle d’exposition peut sembler délicat, mais c'est une pratique courante et même attendue dans le monde de l'ameublement et de l'équipement de la maison. L’objectif n’est pas de 'casser' le prix de manière agressive, mais de trouver le juste équilibre entre l'état réel du produit et la valeur qu'il apporte au magasin en libérant de l'espace.
La première règle d’or d'une négociation réussie est la préparation. Avant d'entamer la discussion, informez-vous sur le prix du produit neuf 'en carton' et vérifiez s'il y a des promotions nationales en cours. Si le produit neuf est déjà en promotion à -20%, une remise de -25% sur l'exposition n'est pas une affaire exceptionnelle. Votre base de négociation doit toujours partir du prix le plus bas constaté pour le neuf.
Adoptez une approche factuelle. Au lieu de dire 'c'est trop cher', préférez : 'J'ai remarqué une légère griffure sur le pied droit et il manque la notice originale. Quel geste pouvez-vous faire pour compenser ces petits défauts ?'. En liant votre demande à des constatations réelles sur le produit, vous rendez votre demande légitime et plus difficile à refuser pour le vendeur.