Faisons le point sur les garanties souvent mal comprises concernant les modèles d'exposition.
La question de la garantie est souvent le principal frein à l’achat d’un modèle d’exposition. Beaucoup d’acheteurs pensent, à tort, qu’en achetant un produit déballé et déjà exposé, ils renoncent à toute protection en cas de panne ou de défaut. Il est temps de lever les doutes : oui, un modèle d’exposition est protégé par la loi, mais avec quelques nuances importantes à connaître.
En France et en Europe, tout produit vendu par un professionnel à un particulier bénéficie de la Garantie Légale de Conformité de 2 ans. Cela s'applique aux produits neufs, mais aussi aux modèles d'exposition. Durant cette période, le vendeur est responsable des défauts qui apparaissent et qui rendent le produit impropre à l'usage attendu. C'est une protection forte et non négociable.
Cependant, il y a une distinction capitale à faire entre un défaut de fonctionnement caché et une 'usure' ou un défaut esthétique apparent au moment de l'achat. Si vous achetez un canapé d'exposition avec une griffure visible sur l'accoudoir et que cette griffure est mentionnée sur le bon de commande, vous ne pourrez pas faire jouer la garantie plus tard pour ce motif précis. Vous avez accepté le produit 'en l'état' pour ce qui est du défaut esthétique signalé.